Cobrança indevida, fraude, falha de serviço, negativação sem fundamento. Análise técnica, organização de prova, estratégia proporcional.
Você ligou para o SAC três vezes. Mandou e-mail. Cancelou e ainda assim cobraram. Pagou um produto que nunca chegou. Foi negativado por uma dívida que não reconhece. Tentou resolver e ouviu "está em análise" pela quarta vez.
Esse cansaço tem um custo: muita gente desiste. E desistir é exatamente o que a empresa que erra espera que você faça.
Análise da relação contratual, prova do cancelamento, estratégia para devolução e cessação.
Verificação da regularidade, retirada do nome e indenização cabível quando aplicável.
Banco, telefonia, internet, planos, seguradoras, transporte aéreo, e-commerce.
Direito à troca, restituição, reparo ou indenização nos prazos legais do CDC.
PIX indevido, clonagem, contratação por terceiros, transações não reconhecidas.
Em vários casos, uma notificação técnica resolve antes do processo judicial.
Algumas situações resolvem com notificação. Outras com reclamação no Procon ou consumidor.gov. Outras exigem ação judicial. Algumas, sinceramente, não geram indenização — apenas cessação do problema.
Na análise inicial, eu te digo a verdade: se vale a pena ir adiante, qual o caminho mais racional, e qual o resultado realista. Sem inflar expectativa, sem te assustar com promessa de "milhões".
Por isso o atendimento inicial é conduzido com clareza sobre escopo. Se o custo-benefício não compensa ação judicial, eu te oriento para vias públicas e administrativas (Procon, consumidor.gov, juizado especial sem advogado em causas até 20 salários mínimos).
Às vezes sim, às vezes não. Para problemas reputacionalmente sensíveis para a empresa, sim. Para problemas que exigem prova técnica ou direito controverso, geralmente não.
Em causas de até 20 salários mínimos no juizado especial, é possível atuar sem advogado, mas com risco técnico. Acima disso, advogado é obrigatório. Atuo online em todo Brasil.
Análise consumerista inicial em até 24h úteis.